Apa Itu Keterampilan Komunikasi?

Keterampilan komunikasi adalah salah satu kemampuan hidup yang krusial dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam lingkungan sosial, profesional, maupun pribadi. Dilansir dari situs resmi Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK Kemenkeu), keterampilan komunikasi adalah kemampuan spesifik untuk mengirim dan menerima komunikasi dengan benar. Kemampuan ini terlihat sederhana, tetapi ternyata sulit untuk dipraktekkan.

Kemampuan komunikasi tidak hanya tentang bicara saja. Ada berbagai aspek lain yang juga harus diperhatikan saat kita berkomunikasi dengan orang lain, seperti menulis, mendengarkan, merespons dengan tepat di berbagai situasi, dan memahami bahasa nonverbal.

Contoh Keterampilan Komunikasi

Contoh sederhana dari keterampilan komunikasi adalah ketika kita hangout bersama teman. Teman kita menceritakan masalah yang sedang ia alami dan meminta pendapat kita terkait masalah tersebut. Namun, bukannya mendengarkan dengan baik dan memberikan solusi setelah teman kita selesai bercerita, kita malah sering memotong pembicaraannya. Akibatnya, informasi yang kita tangkap kurang maksimal dan kita tidak bisa memberikan solusi yang baik.

Contoh lainnya adalah saat kita ingin mengirimkan email kepada pihak yang akan bekerja sama dengan perusahaan kita. Dalam kondisi seperti ini, komunikasi yang tidak sesuai dapat merusak hubungan profesional kita. Jika penyampaian pesan kita lewat tulisan kurang baik, bisa saja terjadi kesalahpahaman dan citra kita dinilai buruk. Jika email yang kita kirimkan terlalu singkat atau ambigu, pihak lain mungkin akan merasa diabaikan atau bingung. Jika kita terlalu kaku dan tidak menunjukkan tanda-tanda kehangatan atau perhatian terhadap calon mitra bisnis, mereka tidak akan merasakan chemistry dengan kita.

Kenapa Keterampilan Komunikasi Penting?

Salah satu kemampuan terpenting yang dimiliki seseorang adalah kemampuan berkomunikasi. Kemampuan ini tidak hanya memengaruhi faktor sosial, tetapi juga secara signifikan meningkatkan pencapaian seseorang dalam berbagai aspek kehidupan.

Manfaat Keterampilan Komunikasi

1. Hubungan yang Lebih Kuat
   Hubungan yang solid dibangun di atas kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif. Bukan hanya bagaimana kita berbicara, melainkan juga bagaimana kita mendengarkan dan bereaksi, adalah hal yang penting. Kita dapat menjadi lebih dekat dengan orang lain jika kita memiliki kemampuan komunikasi yang efektif. Mereka merasa dihargai dan didengar karena kita dapat memahami pikiran dan perasaan mereka dengan lebih baik.
2. Mempermudah di Bidang Karier
   Keterampilan ini memiliki peran yang sangat penting dalam dunia kerja. Orang yang memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk sukses secara profesional adalah mereka yang dapat menyampaikan pemikiran mereka dan bekerja sama dengan baik dengan orang lain. Selain itu, pemimpin yang efektif biasanya memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik. Jadi, meningkatkan kemampuan komunikasi adalah keputusan yang bijak jika kamu ingin maju dalam pekerjaanmu.
3. Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan
   Supaya komunikasi berjalan efektif, penting untuk mendengarkan dan berbicara. Komponen kunci dari komunikasi yang efektif adalah kemampuan untuk mendengarkan dengan seksama. Ketika kita memperhatikan apa yang dikatakan dan dirasakan oleh orang lain, kita dapat memahami mereka dengan lebih baik. Hasilnya, kita dapat bereaksi dengan cara yang lebih sesuai dan simpatik.
4. Mempermudah dalam Mengatasi Konflik
   Baik dalam pekerjaan maupun hubungan pribadi, konflik adalah bagian alami dari kehidupan. Namun, memiliki keterampilan komunikasi yang efektif dapat memudahkan kita untuk mengatasi perselisihan. Kita dapat menyampaikan ketidaksetujuan atau masalah tanpa memperburuk keadaan jika kita berbicara dengan jujur dan bebas. Kita dapat menemukan solusi yang memuaskan semua pihak jika kita dapat mendengarkan pihak lain secara efektif.
5. Dapat Meyakinkan Orang Lain
   Dapat meyakinkan orang lain adalah aspek lain dari kemampuan komunikasi yang kuat. Kita dapat menunjukkan kemampuan persuasif yang sangat baik ketika kita dapat menerapkan konsep atau argumen dengan keyakinan dan logis. Hal ini bermanfaat dalam berbagai situasi, seperti negosiasi atau mengajak pihak lain untuk bekerja sama dengan bisnis kita. Kemampuan kita untuk memengaruhi orang lain secara efektif bergantung pada cara kita berkomunikasi.

Bagaimana Mengasah Keterampilan Komunikasi?

Mengembangkan kemampuan komunikasi adalah langkah penting yang dapat memperkaya hidup kita dalam banyak hal. Kemampuan ini tidak hanya memengaruhi cara kita berhubungan dengan orang lain, tetapi juga seberapa sukses kita dalam karier, kehidupan pribadi, dan pengembangan diri secara umum.

Cara Mengasah Keterampilan Komunikasi

1. Menjadi Pendengar yang Baik
   Keterampilan komunikasi mencakup kemampuan untuk mendengarkan dengan baik. Hal ini membutuhkan kemampuan untuk memperhatikan dengan seksama dan memahami apa yang dikatakan oleh orang lain tanpa teralihkan oleh ide atau gangguan lain. Keterampilan mendengarkan berbasis empati adalah komponen penting dari keberhasilan mendengarkan. Hal ini menyiratkan bahwa kita berusaha untuk memahami dan berbagi perasaan dengan orang lain.
2. Aktif Berbicara dengan Orang Lain
   Selain menjadi pendengar yang baik, kita juga perlu belajar untuk aktif berbicara dengan orang lain. Aktif berbicara adalah kemampuan yang sangat penting dalam menjalin komunikasi. Aktif berbicara juga mencakup kemampuan untuk mendengarkan pertanyaan dan jawaban serta menanggapinya dengan sopan. Selain itu, penting untuk berlatih dan mempersiapkan diri dengan baik, terutama jika kita perlu melakukan presentasi atau berbicara di depan audiens.
3. Perbanyak Literasi
   Cara terakhir yang tak kalah penting adalah perbanyak literasi. Dengan memperbanyak bacaan, tidak hanya wawasan yang luas, kemampuan komunikasi kita juga meningkat. Literasi memberikan contoh berbagai gaya penulisan, yang meningkatkan kosakata dan membantu pemahaman bahasa. Banyak membaca akan meningkatkan kemampuan kita untuk berbagi pemikiran dan pengetahuan dengan orang lain.

Keterampilan komunikasi tidak ternilai harganya. Kita dapat memperoleh keuntungan besar dalam berbagai bidang kehidupan dengan berinvestasi pada diri kita sendiri dengan mempelajari dan mengembangkan keterampilan ini. Oleh karena itu, investasi waktu dan usaha untuk mengasah keterampilan komunikasi kita adalah langkah yang bijaksana. Jadi, teruslah belajar, karena keterampilan komunikasi yang baik adalah kunci untuk meraih potensi maksimal dalam hidup kita!